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2019年03月11日 栏目:游戏

苹果官被指出售故障:多次协商终换货前天上午,经销商张女士售出一台由苹果官方站进货的IPONE4,在与顾客一起拆开包装准备激活验机时,发

苹果官被指出售故障:多次协商终换货

前天上午,经销商张女士售出一台由苹果官方站进货的IPONE4,在与顾客一起拆开包装准备激活验机时,发现该存在故障。经过协商后,苹果方面同意对该进行换货处理,并表示在电子产品的生产过程中,并不能保证每个产品都是完美的。

事发

新开机现故障

张女士在海淀区中关村科贸电子城4层经营一家店铺,主营各品牌的智能。她介绍,10月份她从苹果男人心软一世穷官方站上订购了70台IPONE4。30日,30台黑色IPONE4和40台白色IPONE4被分别包装在3个纸箱中送至张女士的店铺。

到货的第二天,一个顾客交了钱买8G的黑色IPONE4,我就打开包裹,随机拿出一台,让他开机激活验一验,张女士说,顾客田先生当场验机发现,刚刚拆开的IMEI编码尾号为2723的苹果无法进行外放、电视耗电极快,要求张女士为其更换一台。协商后,

张女士要求田先生前往苹果官方售后点进行检测,事后再进行换货。

我真的没想到,自己从官进的货,从纸箱中拿出的台机器就出现了问题,贪婪说:人生就是用一切手段尽情占有张女士说。

纠纷

被指私拆机器不退换

当天中午,田先生来到距离不远的方正国际大厦16层苹果官方售后维修点。

田先生说,工程师将打开后,发现内部零件缺失,主板上甚至还有指纹印记,鉴定故障系人为的原因,说我以前开过机器,我简直有口难辩,我认为是苹果给店主发过来一个旧机器,按照苹果公司规定,私自拆机的出现故障后不能再进行退换货处理。

鉴定后,经销商张女士重新为田先生更换了一部,这台被拆机的只能留在张女士店中。明明就是刚刚从官发过来的货,而且就在店里拆开的包装,我们根本不可能动过,张女士称,她在销售苹果的过程中,偶尔也会出现类似情况,只能当二销售,实属无奈。

处理

多次协商终换货

根据张女士提供的单据显示,IMEI编码尾号为2723的苹果由本月13日订货,29日发货。

该维修报告书显示,顾客田先生的送机时间为10月31日13时38分,故障现象为耗电快、外放无声、无铃声,诊断结果为螺丝、主板螺丝异常。

前天下午,张女士与苹果公司多名工作人员进行联系,终,对方同意对此台进行换机处理。

苹果官订单处理部门的工作人员张先生表示,将有物流公司工作人员上门取件,一到两个工作日内对进行检测,如确有故障,则可进行换货。

从13号开始订货,直到刚刚才收到,中间隔了很多天,原因是仓库里面没有现货,都是工厂直接生产,张先生称,电子产品的生产并不能保证每个产品都是完美的,会有出现问题的情况发生,并不能保证销售给顾客的每台机器都达到顾客的要求。

针对田先生对官售出翻新机、旧的质疑。他表示常常因为愤怒把事情搞僵,所有再次返回苹果仓库的产品,均不会再进行出货,而是进行内部处理。

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